联系我们
最后更新:2026-08-11
我们重视每一次反馈。以下方式均可联系到 HealthLens 团队。
一般咨询与合作
- 邮箱:[email protected]
- 商务合作:同上邮箱,标题请注明"合作"。
问题反馈与故障申报
- 功能异常、数据错误、页面问题:请附上截图与复现步骤,发送至上述邮箱;
- 安全漏洞:欢迎负责任的披露,我们将尽快响应并致谢。
响应时间
- 账户与订单类:1–2 个工作日内;
- 一般咨询:3 个工作日内;
- 安全事件:按漏洞等级优先处理。
用户支持范围说明
我们可提供产品使用、账户与数据相关的支持;但不提供医疗问诊,相关健康问题请遵医嘱。涉及诊断与治疗,请前往正规医疗机构。
当前为自动化支持通道,人工将于上述时限内回复。紧急情况请直接就医。